1. شروط التسليم
1.1 تسليم البرنامج
تُقدَّم خدمات برنامج UR-GE ERP رقميًا. بعد شراء ترخيص البرنامج:
- يُفعَّل حسابك خلال 24 ساعة.
- تُرسَل بيانات الوصول إلى البرنامج عبر البريد الإلكتروني.
- نوفّر دعم التركيب.
- تحصل على الوصول إلى فيديوهات تدريبية وأدلة الاستخدام.
1.2 التركيب والتكامل
- دعم التركيب عن بُعد يُقدَّم مجانًا.
- التركيب في الموقع، عند طلبه، يُحتسب بشكل منفصل.
- يُقيَّم التكامل مع الأنظمة الحالية على أساس المشروع.
2. شروط الإرجاع
2.1 حق الانسحاب
بموجب القانون رقم 6502 لحماية المستهلك ولائحة العقود عن بُعد:
- بالنسبة للمحتوى الرقمي وخدمات البرمجيات، لا يمكن استخدام حق الانسحاب بعد بدء تقديم الخدمة.
- قبل تفعيل الترخيص، يمكن استخدام حق الانسحاب خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
- يلزم إشعار خطي لاستخدام حق الانسحاب.
2.2 إجراءات الإرجاع
- قدّم طلبًا خطيًا إلى info@urgeyazilim.com.
- اذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع.
- ستُراجَع طلبك خلال 3 أيام عمل.
- تُنفَّذ المبالغ المستردة المعتمدة خلال 10 أيام عمل بنفس طريقة الدفع.
2.3 الحالات التي لا يمكن فيها الإرجاع
- إذا تم تفعيل ترخيص البرنامج
- إذا بدأ استخدام البرنامج
- خدمات تطوير البرمجيات المخصّصة
- إذا اكتملت خدمات التدريب والاستشارات
3. إلغاء الاشتراك
لإلغاء اشتراك شهري أو سنوي:
- يجب تقديم طلب الإلغاء قبل 7 أيام على الأقل من بدء الفترة التالية.
- الرسوم المدفوعة للفترة الحالية غير قابلة للاسترداد.
- بعد الإلغاء، يمكن استخدام الخدمة حتى نهاية الفترة.
4. تواصل
للأسئلة حول التسليم والإرجاع: info@urgeyazilim.com · +90 850 441 3416
آخر تحديث: يناير 2025