1. Teslimat Koşulları
1.1 Yazılım Teslimatı
UR-GE ERP yazılım hizmetleri dijital ortamda sunulmaktadır. Yazılım lisansı satın alındıktan sonra:
- Kullanıcı hesabınız 24 saat içinde aktifleştirilir.
- Yazılım erişim bilgileri e-posta ile gönderilir.
- Kurulum desteği tarafımızca sağlanır.
- Eğitim videoları ve kullanım kılavuzlarına erişim sağlanır.
1.2 Kurulum ve Entegrasyon
- Uzaktan kurulum desteği ücretsiz olarak sağlanır.
- Yerinde kurulum talep edilmesi hâlinde ayrıca ücretlendirilir.
- Mevcut sistemlerle entegrasyon, proje bazında değerlendirilir.
2. İade Koşulları
2.1 Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında:
- Dijital içerik ve yazılım hizmetlerinde, hizmetin ifasına başlanması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz.
- Lisans aktivasyonu öncesinde, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.
- Cayma hakkının kullanılması için yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.
2.2 İade Prosedürü
- info@urgeyazilim.com adresine yazılı başvuru yapınız.
- Sipariş numaranızı ve iade gerekçenizi belirtiniz.
- Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilecektir.
- Onaylanan iadeler, 10 iş günü içinde aynı ödeme yöntemi ile gerçekleştirilir.
2.3 İade Yapılamayacak Durumlar
- Yazılım lisansı aktifleştirilmiş ise
- Yazılım kullanılmaya başlanmış ise
- Özelleştirilmiş yazılım geliştirme hizmetleri
- Eğitim ve danışmanlık hizmetleri tamamlanmış ise
3. Abonelik İptali
Aylık veya yıllık abonelik iptali için:
- İptal talebi, bir sonraki dönem başlamadan en az 7 gün önce yapılmalıdır.
- Mevcut dönem için ödenen ücret iade edilmez.
- İptal sonrası, dönem sonuna kadar hizmet kullanılabilir.
4. İletişim
Teslimat ve iade konularında sorularınız için: info@urgeyazilim.com · +90 850 441 3416
Son güncelleme: Ocak 2025