Mobilya Üreticileri İçin Saha Hizmeti & Montaj Yönetimi Yazılımı
Mobilya montaj ve servis ekiplerinizi sahada etkin yönetin. Müşteri ziyaretlerinden tamir-bakıma tüm saha operasyonlarını koordine edin.
Mobilya Sektöründe Saha Hizmeti Neden Sorun Oluyor?
Montaj ekipleri ve servis operasyonlarında karşılaşılan zorluklar müşteri memnuniyetini ve maliyetleri doğrudan etkiler. İşte her gün yaşadığınız sorunlar:
Rota Planlaması Yok
Montaj ekipleri günde 4-5 adrese gidiyor ama rota optimize edilmiyor. Gereksiz yol yapılıyor, yakıt israfı, zaman kaybı ve geç kalmalar yaşanıyor.
İletişim Kopukluğu
Montaj ekibi sahada, ofis ne durumda bilmiyor. Müşteri arıyor "Ekip nerede?", cevap verilemiyor. Acil değişiklikler ekibe ulaştırılamıyor.
Kağıt Bazlı Formlar
Montaj tamamlama, müşteri onayı, hasar tespiti formları kağıtta. Formlar kaybolabiliyor, yazılar okunamıyor, ofise geç ulaşıyor.
Yedek Parça Sorunu
Servis ekibi müşteriye gidiyor ama gerekli yedek parça yok. İkinci ziyaret gerekiyor, müşteri memnuniyetsiz, maliyet artıyor.
Performans Takipsizliği
Hangi ekip günde kaç montaj yapıyor, ortalama süre ne, müşteri memnuniyeti nasıl bilinmiyor. Verimli ekiple verimsiz ekip aynı muamele görüyor.
Servis Geçmişi Kayıp
Müşteriye daha önce hangi servisler yapıldı, hangi parçalar değişti hatırlanmıyor. Garanti kapsamı belirsiz, aynı sorun tekrar tekrar yaşanıyor.
UR-GE ERP ile Saha Hizmeti Nasıl Çalışır?
Mobilya montaj ve servis ekiplerine özel saha yönetim sistemi — rota optimizasyonundan servis geçmişine, envanter ve CRM modülleriyle entegre.
Akıllı Rota Optimizasyonu
Günlük ziyaretleri harita üzerinde planlayın. En kısa ve verimli rotayı otomatik hesaplayın. Trafik durumuna göre dinamik güncelleme. Yakıt ve zaman tasarrufu sağlayın.
- Harita entegrasyonu
- Otomatik rota hesaplama
- Çoklu ziyaret planı
- Mesafe ve süre tahmini
Mobil Saha Uygulaması
Ekipler mobil uygulama ile tüm bilgilere ulaşsın. Günlük iş listesi, müşteri adresi ve iletişim bilgileri, montaj talimatları. GPS ile konum takibi, anlık durum güncellemesi.
- Offline çalışma desteği
- GPS konum takibi
- Anlık bildirimler
- Navigasyon entegrasyonu
Dijital Formlar ve İmza
Montaj tamamlama, müşteri teslim, hasar tespit formlarını dijitalleştirin. Fotoğraf çekin, notlar ekleyin, müşteriden dijital imza alın. Anında ofise iletilsin.
- Özelleştirilebilir formlar
- Fotoğraf ekleme
- Dijital imza
- Anında senkronizasyon
Mobil Stok Yönetimi
Servis aracındaki yedek parça stokunu takip edin. Hangi parça kullanıldığını kaydedin, stok azaldığında otomatik uyarı alın. Depoya sipariş verin, eksik parçasız ziyarete gidin.
- Araç stok takibi
- Parça kullanım kaydı
- Minimum stok uyarısı
- Depo sipariş talebi
Performans Takibi
Ekip bazlı performans metriklerini izleyin. Günlük tamamlanan iş sayısı, ortalama ziyaret süresi, ilk seferde çözüm oranı, müşteri puanlaması. En iyi ekipleri ödüllendirin.
- KPI dashboard
- Ekip karşılaştırması
- Müşteri memnuniyeti
- Performans raporları
Servis Geçmişi
Her müşterinin ve ürünün tam servis geçmişini tutun. Önceki ziyaretler, yapılan işlemler, değişen parçalar, garanti durumu. Tekrar eden sorunları tespit edin, kök neden analizi yapın.
- Müşteri servis kartı
- Ürün bazlı geçmiş
- Garanti takibi
- Sorun analizi
Bu modülü destekleyen diğer ERP modüllerini inceleyin, kurulum hizmetlerimizi keşfedin veya ücretsiz demo talep edin.