تكامل واتساب بزنس لشركات الأثاث
تواصل باحترافية مع عملاء أثاثك عبر واتساب. انقل إشعارات الطلبات والدعم وعمليات البيع إلى واتساب.
لماذا يصبح استخدام واتساب مشكلة في قطاع الأثاث؟
صعوبات استخدام واتساب في تواصل العملاء تؤدّي لفقدان المعلومات وفقدان الاحترافية. إليك المشكلات التي تواجهها يوميًا:
استخدام حساب شخصي
يراسل البائعون العملاء من واتساباتهم الشخصية. يختلط العمل بالحياة الخاصة ويُزعَجون خارج الدوام وتُفقَد الاحترافية.
رسائل مبعثرة
رسائل عملاء منفصلة على هاتف كل بائع. من تحدّث مع أي عميل وعن ماذا — مجهول. وحين يكون البائع في إجازة لا يمكن الردّ على العميل.
لا تاريخ للعميل
يكتب العميل لكن من هو وماذا طلب سابقًا — مجهول. ويلزم سؤال "أي طلب لك؟" كل مرة.
ردود متأخرة
تُرى رسائل العملاء متأخرة وتتأخّر الردود. في الفترات المزدحمة تتراكم عشرات الرسائل. ويزداد عدم رضا العميل.
فوضى الصور/الملفات
صور الكنب وعيّنات القماش وبيانات المقاسات الواردة من العميل تضيع في معرض الهاتف. وإيجاد أيها لأي عميل مستحيل.
فقدان عند مغادرة الموظف
عند مغادرة البائع تذهب كل مراسلات العملاء معه. ويضيع تاريخ العميل والاتفاقات والوعود.
كيف يعمل واتساب مع UR-GE ERP؟
تكامل واتساب بزنس مخصّص لشركات الأثاث — متكامل مع وحدات CRM والمبيعات ومكتب المساعدة.
واتساب بزنس API
تكامل رسمي مع واتساب بزنس API. تواصل احترافي برقم مؤسسي. ملف عمل موثّق ومصداقية بالعلامة الزرقاء.
- تكامل API رسمي
- رقم مؤسسي
- ملف عمل موثّق
- حد رسائل مرتفع
إدارة رسائل مركزية
أدِر كل رسائل واتساب من لوحة واحدة. ليردّ عدّة موظفين من الرقم نفسه. إسناد الرسائل ووسمها وترتيب أولويتها.
- صندوق وارد مشترك
- إسناد الموظفين
- وسم الرسائل
- ترتيب الأولوية
تكامل CRM
شاهِد كل بيانات العميل عند كتابته. طلبات سابقة وعروض مفتوحة وسجلات خدمة. أنشئ طلبًا وأرسِل عرضًا من داخل الرسالة.
- تعريف العميل
- عرض تاريخ الطلبات
- إرسال عرض سريع
- تسجيل النشاط
ردود تلقائية
أجِب على الأسئلة الشائعة تلقائيًا. إعلام تلقائي خارج الدوام. ردّ فوري على استعلام حالة الطلب.
- رسالة ترحيب
- ردّ خارج الدوام
- شات بوت الأسئلة الشائعة
- استعلام حالة الطلب
إشعارات تلقائية
أرسِل للعملاء إشعارات واتساب تلقائية. تأكيد الطلب وبدء الإنتاج والشحن وتذكير التسليم.
- إشعارات الطلب
- حالة الإنتاج
- إشعار التسليم
- تذكير الموعد
أرشيف الوسائط
لتُؤرشَف كل الصور والملفات المشاركة تلقائيًا. معرض وسائط حسب العميل. ربط الملفات حسب الطلب أو المنتج أو الطلب.
- أرشفة تلقائية
- معرض حسب العميل
- ربط بالطلب
- بحث سهل
استكشف وحدات ERP الأخرى التي تدعم هذه الوحدة، اكتشف خدمات التركيب لدينا أو اطلب عرضًا مجانيًا.