Software VoIP e di Telefonia Aziendale per Aziende di Mobili
Un sistema di telefonia aziendale moderno per la tua azienda di mobili. Comunicazione vocale su internet, centralino cloud e integrazione ERP.
Perché la Comunicazione Telefonica Diventa un Problema nel Settore del Mobile?
Le difficoltà con i sistemi telefonici tradizionali influiscono negativamente sulla reperibilità dei clienti e sul controllo dei costi. Ecco i problemi che affronti ogni giorno:
Dipendenza dal Telefono Fisso
Il venditore è sul campo, il titolare in riunione, il maestro in officina. Si resta legati al telefono fisso. Le chiamate importanti restano senza risposta e i clienti non riescono a raggiungerti.
Chiamate Perse
Nelle ore di punta la linea è occupata e nessuno può rispondere. Il cliente viene fatto aspettare o la chiamata si perde. Le potenziali opportunità di ordine vengono perse.
Nessuno Storico delle Chiamate
Quando abbiamo parlato l'ultima volta con questo cliente, chi ha parlato, cosa è stato discusso è sconosciuto. Quando il cliente chiama dicendo "riguardo all'argomento di cui abbiamo parlato l'altra volta...", tutti si guardano.
Caos nella Comunicazione Interna
Raggiungere dall'ufficio all'officina, dal magazzino alla spedizione è difficile. Confusione dei numeri interni, trasferimenti sbagliati. Minuti di attesa per una semplice domanda.
Costi Telefonici
Fisso, cellulare, interurbane, internazionali... Le bollette arrivano alte ma chi parla quanto non si può tracciare.
Nessun Accesso Remoto
Il personale che lavora da casa o in viaggio non può accedere al telefono aziendale. Le chiamate vengono fatte da numeri personali e si perde professionalità.
Come Funziona il VoIP con UR-GE ERP?
Un sistema di telefonia aziendale basato sul cloud su misura per le aziende di mobili — integrato con i moduli CRM, vendite e help desk.
Centralino Cloud
Nessun dispositivo di centralino fisico necessario. Un servizio di centralino completo su internet. Interni, linee esterne, risponditore vocale interattivo (IVR) tutto nel cloud.
- Interni illimitati
- Menu vocale IVR
- Coda chiamate
- Musica di attesa
Instradamento Intelligente delle Chiamate
Instrada le chiamate alla persona giusta. Se occupato, trasferisci a un altro; se non risponde, fai squillare sul mobile. Instrada le chiamate fuori orario alla segreteria.
- Instradamento condizionale
- Gruppi di chiamata
- Segreteria vocale
- Regole orario di lavoro
Integrazione CRM
Che le informazioni del cliente compaiano sullo schermo quando chiama. Ordini passati, preventivi aperti, conversazioni recenti. Aggiungi una nota al termine della chiamata e che venga creata una registrazione automaticamente.
- Identificazione del chiamante (Caller ID)
- Popup scheda cliente
- Aggiunta nota chiamata
- Click-to-call
App VoIP Mobile
Chiama con la linea aziendale dal tuo cellulare. Sii raggiungibile con il tuo numero aziendale anche sul campo, a casa o in viaggio. Separazione di linea di lavoro e personale.
- App iOS e Android
- Chiamata con il numero aziendale
- Accesso agli interni
- Wi-Fi e dati mobili
Analitiche delle Chiamate
Analizza tutti i dati delle chiamate. Chi ha ricevuto quante chiamate, durata media della conversazione, tasso di chiamate perse. Tracciamento delle performance e controllo dei costi.
- Report chiamate
- Performance del personale
- Analisi dei costi
- Grafici di volume
Registrazione delle Chiamate
Registra le conversazioni importanti. Con il consenso del cliente, che i dettagli degli ordini e gli accordi siano registrati. Usa per formazione e controllo qualità.
- Registrazione automatica
- Registrazione selettiva
- Archiviazione sicura
- Accesso e ricerca facili
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