Mobilya İşletmeleri İçin WhatsApp Business Entegrasyonu
Mobilya müşterilerinizle WhatsApp üzerinden profesyonel iletişim kurun. Sipariş bildirimleri, destek ve satış süreçlerini WhatsApp'a taşıyın.
Mobilya Sektöründe WhatsApp Kullanımı Neden Sorun Oluyor?
Müşteri iletişiminde WhatsApp kullanırken karşılaşılan zorluklar bilgi kaybına ve profesyonellik kaybına yol açar. İşte her gün yaşadığınız sorunlar:
Kişisel Hesap Kullanımı
Satışçılar kendi kişisel WhatsApp'larından müşterilerle yazışıyor. İş ve özel hayat karışıyor, mesai dışı rahatsız ediliyorlar, profesyonellik kayboluyor.
Mesajlar Dağınık
Her satışçının telefonunda ayrı müşteri mesajları. Kim hangi müşteriyle ne konuştu bilinmiyor. Satışçı izindeyken müşteriye cevap verilemiyor.
Müşteri Geçmişi Yok
Müşteri yazıyor ama kim olduğu, daha önce ne sipariş ettiği bilinmiyor. Her seferinde "Hangi siparişiniz?" diye sormak gerekiyor.
Geç Yanıtlar
Müşteri mesajları geç görülüyor, cevaplar gecikiyor. Yoğun dönemlerde onlarca mesaj birikip kalıyor. Müşteri memnuniyetsizliği artıyor.
Fotoğraf/Dosya Karmaşası
Müşteriden gelen koltuk fotoğrafları, kumaş örnekleri, ölçü bilgileri telefon galerisinde kaybolup gidiyor. Hangisi hangi müşterinin bulmak imkansız.
Çalışan Ayrılınca Kayıp
Satışçı işten ayrılınca tüm müşteri yazışmaları da gidiyor. Müşteri geçmişi, anlaşmalar, verilen sözler kaybolup gidiyor.
UR-GE ERP ile WhatsApp Nasıl Çalışır?
Mobilya işletmelerine özel WhatsApp Business entegrasyonu — CRM, satış ve yardım masası modülleriyle entegre.
WhatsApp Business API
Resmi WhatsApp Business API entegrasyonu. Kurumsal numara ile profesyonel iletişim. Onaylı işletme profili, mavi tık ile güvenilirlik.
- Resmi API entegrasyonu
- Kurumsal numara
- Onaylı işletme profili
- Yüksek mesaj limiti
Merkezi Mesaj Yönetimi
Tüm WhatsApp mesajlarını tek panelden yönetin. Birden fazla personel aynı numaradan cevap verebilsin. Mesaj atama, etiketleme ve önceliklendirme.
- Ortak gelen kutusu
- Personel ataması
- Mesaj etiketleme
- Öncelik sıralaması
CRM Entegrasyonu
Müşteri yazdığında tüm bilgileri görün. Geçmiş siparişler, açık teklifler, servis kayıtları. Mesaj içinden sipariş oluşturun, teklif gönderin.
- Müşteri tanıma
- Sipariş geçmişi görüntüleme
- Hızlı teklif gönderimi
- Aktivite kaydı
Otomatik Yanıtlar
Sık sorulan sorulara otomatik cevap verin. Mesai dışı otomatik bilgilendirme. Sipariş durumu sorgulamada anında yanıt.
- Hoş geldin mesajı
- Mesai dışı yanıt
- SSS chatbot
- Sipariş durumu sorgulama
Otomatik Bildirimler
Müşterilere otomatik WhatsApp bildirimleri gönderin. Sipariş onayı, üretim başladı, kargoya verildi, teslimat hatırlatması.
- Sipariş bildirimleri
- Üretim durumu
- Teslimat bildirimi
- Randevu hatırlatma
Medya Arşivi
Paylaşılan tüm fotoğraf ve dosyalar otomatik arşivlensin. Müşteri bazlı medya galerisi. Sipariş, ürün veya talebe göre dosya ilişkilendirme.
- Otomatik arşivleme
- Müşteri bazlı galeri
- Sipariş ile ilişkilendirme
- Kolay arama
Bu modülü destekleyen diğer ERP modüllerini inceleyin, kurulum hizmetlerimizi keşfedin veya ücretsiz demo talep edin.