Mobilya İşletmeleri İçin VoIP & Kurumsal Telefon Yazılımı
Mobilya işletmeniz için modern kurumsal telefon sistemi. İnternet üzerinden sesli iletişim, bulut santral ve ERP entegrasyonu.
Mobilya Sektöründe Telefon İletişimi Neden Sorun Oluyor?
Geleneksel telefon sistemlerinde karşılaşılan zorluklar müşteri erişimini ve maliyet kontrolünü olumsuz etkiler. İşte her gün yaşadığınız sorunlar:
Sabit Telefon Bağımlılığı
Satışçı sahada, patron toplantıda, usta atölyede. Sabit telefona bağlı kalınıyor. Önemli çağrılar cevapsız kalıyor, müşteriler ulaşamıyor.
Kaçan Çağrılar
Yoğun saatlerde hat meşgul, kimse cevap veremiyor. Müşteri bekletiliyor veya çağrı kaçıyor. Potansiyel sipariş fırsatları kaybediliyor.
Çağrı Geçmişi Yok
Bu müşteriyle son ne zaman konuştuk, kim konuştu, ne konuşuldu bilinmiyor. Müşteri arıyor "geçen konuştuğumuz konu..." deyince herkes birbirine bakıyor.
Dahili İletişim Karmaşası
Ofisten atölyeye, depodan sevkiyata ulaşmak zor. Dahili numara karışıklığı, yanlış yönlendirmeler. Basit bir soru için dakikalarca bekleme.
Telefon Maliyetleri
Sabit hat, cep telefonu, şehirlerarası, uluslararası... Faturalar yüksek geliyor ama kim ne kadar konuşuyor takip edilemiyor.
Uzaktan Erişim Yok
Evden çalışan, seyahatteki personel şirket telefonuna erişemiyor. Kişisel numaralardan arama yapılıyor, profesyonellik kaybediliyor.
UR-GE ERP ile VoIP Nasıl Çalışır?
Mobilya işletmelerine özel bulut tabanlı kurumsal telefon sistemi — CRM, satış ve yardım masası modülleriyle entegre.
Bulut Tabanlı Santral
Fiziksel santral cihazına gerek yok. İnternet üzerinden tam donanımlı santral hizmeti. Dahili hatlar, dış hatlar, sesli yanıt sistemi (IVR) hepsi bulutta.
- Sınırsız dahili hat
- IVR sesli menü
- Çağrı kuyruğu
- Bekleme müziği
Akıllı Çağrı Yönlendirme
Çağrıları doğru kişiye yönlendirin. Meşgulse başkasına aktar, cevap yoksa mobilde çalsın. Mesai dışı çağrıları sesli mesaja yönlendirin.
- Koşullu yönlendirme
- Çağrı grupları
- Sesli mesaj
- Mesai saati kuralları
CRM Entegrasyonu
Müşteri aradığında ekranda bilgileri görsün. Geçmiş siparişler, açık teklifler, son görüşmeler. Çağrı bitince not ekleyin, otomatik kayıt oluşsun.
- Arayan tanıma (Caller ID)
- Müşteri kartı popup
- Çağrı notu ekleme
- Tek tıkla arama
Mobil VoIP Uygulaması
Cep telefonunuzdan şirket hattıyla arayın. Sahada, evde, seyahatte olsanız bile şirket numaranızla ulaşılabilir olun. İş ve özel hat ayrımı.
- iOS ve Android uygulama
- Şirket numarasıyla arama
- Dahili hat erişimi
- Wi-Fi ve mobil veri
Çağrı Analitikleri
Tüm çağrı verilerini analiz edin. Kim kaç çağrı aldı, ortalama konuşma süresi, kaçırılan çağrı oranı. Performans takibi ve maliyet kontrolü.
- Çağrı raporları
- Personel performansı
- Maliyet analizi
- Yoğunluk grafikleri
Çağrı Kayıt
Önemli görüşmeleri kaydedin. Müşteri onayıyla sipariş detayları, anlaşmalar kayıt altında olsun. Eğitim ve kalite kontrol için kullanın.
- Otomatik kayıt
- Seçici kayıt
- Güvenli depolama
- Kolay erişim ve arama
Bu modülü destekleyen diğer ERP modüllerini inceleyin, kurulum hizmetlerimizi keşfedin veya ücretsiz demo talep edin.