Teslimat ve İade Şartları

1. Teslimat Koşulları

1.1. Yazılım Teslimatı

UR-GE ERP yazılım hizmetleri, dijital ortamda sunulmaktadır. Yazılım lisansı satın alındıktan sonra:

• Kullanıcı hesabınız 24 saat içinde aktifleştirilir.
• Yazılım erişim bilgileri e-posta ile gönderilir.
• Kurulum desteği tarafımızca sağlanır.
• Eğitim videoları ve kullanım kılavuzlarına erişim sağlanır.

1.2. Kurulum ve Entegrasyon

Kurulum ve entegrasyon süreçleri:

• Uzaktan kurulum desteği ücretsiz olarak sağlanır.
• Yerinde kurulum talep edilmesi halinde, ayrıca ücretlendirilir.
• Mevcut sistemlerle entegrasyon, proje bazında değerlendirilir.

2. İade Koşulları

2.1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında:

• Dijital içerik ve yazılım hizmetlerinde, hizmetin ifasına başlanması halinde cayma hakkı kullanılamaz.
• Lisans aktivasyonu öncesinde, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.
• Cayma hakkının kullanılması için yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

2.2. İade Prosedürü

İade talebinde bulunmak için:

1. info@urgeyazilim.com adresine yazılı başvuru yapınız.
2. Sipariş numaranızı ve iade gerekçenizi belirtiniz.
3. Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilecektir.
4. Onaylanan iadeler, 10 iş günü içinde aynı ödeme yöntemi ile gerçekleştirilir.

2.3. İade Yapılamayacak Durumlar

• Yazılım lisansı aktifleştirilmiş ise
• Yazılım kullanılmaya başlanmış ise
• Özelleştirilmiş yazılım geliştirme hizmetleri
• Eğitim ve danışmanlık hizmetleri tamamlanmış ise

3. Abonelik İptali

Aylık veya yıllık abonelik iptali için:

• İptal talebi, bir sonraki dönem başlamadan en az 7 gün önce yapılmalıdır.
• Mevcut dönem için ödenen ücret iade edilmez.
• İptal sonrası, dönem sonuna kadar hizmet kullanılabilir.

Son güncelleme: Ocak 2025