Mobilya Üreticileri İçin Randevu Yönetimi Yazılımı
Mobilya sektörüne özel randevu yönetimi. Showroom ziyaretlerinden montaj randevularına tüm müşteri buluşmalarını profesyonelce yönetin.
Mobilya Sektöründe Randevu Yönetimi Neden Sorun Oluyor?
Showroom, ölçüm, montaj ve teslimat randevularında karşılaşılan zorluklar müşteri deneyimini ve verimliliği doğrudan etkiler. İşte her gün yaşadığınız sorunlar:
Çakışan Randevular
Aynı saate birden fazla müşteri randevusu verilmiş. Showroom danışmanı ikiye bölünemiyor, müşteri bekletiliyor, memnuniyetsizlik oluşuyor.
Gelmeyenler (No-Show)
Müşteri randevuya gelmiyor, haber de vermiyor. Personel boşa bekliyor, başka müşteri alınamıyor. Randevu hatırlatması yapılmıyor.
Telefon Kaosu
Randevular telefonda alınıyor, kağıda yazılıyor. Notlar kaybolabiliyor, yanlış anlaşılabiliyor. Müşteri aradığında randevusu bulunamıyor.
Müsaitlik Belirsizliği
Ölçüm ekibi müsait mi, montaj ekibinin hangi günü boş belli değil. Müşteriye tarih vermek için herkesin takvimini aramak gerekiyor.
Adres ve Konum Sorunu
Ölçüm veya montaj için ev adresi alınıyor ama eksik veya yanlış. Ekip adresi bulamıyor, müşteriyi tekrar aramak zorunda kalıyor.
Değişiklik Takipsizliği
Müşteri randevusunu değiştirmek istiyor ama eski randevu iptal edilmiyor, yeni randevu da giriliyor. Karışıklık çıkıyor.
UR-GE ERP ile Randevu Yönetimi Nasıl Çalışır?
Mobilya sektörüne özel profesyonel randevu sistemi — online rezervasyondan analitiğe, CRM ve saha hizmeti modülleriyle entegre.
Online Randevu Sistemi
Müşteriler web sitesinden veya mobil uygulamadan randevu alsın. Showroom ziyareti, ücretsiz ölçüm, montaj randevusu. Müsait saatler otomatik gösterilsin, çakışma olmasın.
- 7/24 online randevu
- Randevu türü seçimi
- Otomatik müsaitlik kontrolü
- Anında onay
Otomatik Hatırlatmalar
Randevudan önce SMS ve e-posta hatırlatması gönderin. 1 gün önce, 2 saat önce otomatik bildirim. No-show oranını düşürün, müşteri memnuniyetini artırın.
- SMS hatırlatma
- E-posta bildirimi
- WhatsApp entegrasyonu
- Özelleştirilebilir zamanlar
Kaynak ve Personel Müsaitliği
Danışman, ölçüm ekibi, montaj ekibi için ayrı takvimler. Herkesin müsaitlik durumu tek ekranda. İzinler, toplantılar otomatik bloklu. Doğru kişiye doğru randevu.
- Personel takvimleri
- Çalışma saatleri tanımı
- İzin entegrasyonu
- Yetkinlik eşleştirme
Konum ve Adres Yönetimi
Ev ziyaretleri için tam adres, konum ve yol tarifi. Google Maps entegrasyonu ile doğru adres. Müşteri notları, giriş bilgileri, apartman kodu. Ekip hiç aramadan bulabilsin.
- Harita entegrasyonu
- Adres doğrulama
- Konum paylaşımı
- Ziyaret notları
Kolay Değişiklik ve İptal
Müşteri randevusunu kolayca değiştirsin veya iptal etsin. Tek tıkla yeni tarih seçimi, otomatik takvim güncellemesi. Açılan slot başka müşteriye verilebilsin.
- Self-servis değişiklik
- İptal politikası
- Bekleme listesi
- Otomatik slot açma
Randevu Analitikleri
Randevu istatistiklerini takip edin. Günlük/haftalık randevu sayısı, no-show oranı, en yoğun saatler, personel bazlı dağılım. Kapasiteyi optimize edin.
- Randevu raporları
- No-show analizi
- Yoğunluk haritası
- Dönüşüm oranları
Bu modülü destekleyen diğer ERP modüllerini inceleyin, kurulum hizmetlerimizi keşfedin veya ücretsiz demo talep edin.